سینما / کسبوکارها و دستگاه های اجرایی، موسسات، سفارتخانه ها، خبرگزاری ها، سایت های خبری، روزنامه ها و سایر تامین کنندگان خدمات عمومی اگر در مشکلی به VPN دچار مشکل هستند، به اطلاع Infrastructure اطلاع دهند. با توجه به بروز برخی از اختلالات در ارتباطات VPN، شرکت ارتباطات زیرساخت اعلام کرد که علیرغم تدابیر اندیشیده شده برای حفظ ثبات شبکه و جلوگیری از مشکل برای کسب و کارها و دستگاه های اجرایی، سازمان ها، سفارتخانه ها و سایر تامین کنندگان خدمات عمومی، اما این بخش ها در صورت وجود هر نوع اختلال در ارتباطات می تواند موارد را به آدرس help@tic.ir ایمیل کند. پس از دریافت لیست از معاون مطبوعاتی وزارت احیا و انکشاف بین الملل، هماهنگی لازم برای رفع محدودیت ها توسط صلاحیت های قانونی انجام خواهد شد. همچنین به منظور کمک رسانی در ارتباطات خبرگزاری ها، سایت های خبری، نشریات خبری و روزنامه ها، پیرو هماهنگی صورت گرفته با مراجع ذی صلاح.